Reglas de oro

100% de las veces, sin excepción. No es un favor ni un trámite: es la pieza que diferencia a Zubia de una agencia transaccional.

Firmado por ambas partes antes de que el cliente comparta cualquier información confidencial. Ventas no puede solicitarla sin NDA.

La reunión de introducción es para escuchar y explorar. No para cotizar, asumir soluciones ni prometer plazos.

Ventas compite por los mismos recursos que los proyectos activos. Anticipar es responsabilidad de Ventas. Siempre vía Slack.

Seguimiento, notas, información del cliente, compromisos. En tiempo real. Nada en notas personales.

Cualquier compromiso de alcance, tiempo o recurso fuera de lo estándar se valida con proyectos antes de comunicárselo al cliente.

Si el tomador de decisión no puede asistir, se pospone. No se presenta a quienes no deciden.

Sin brief no hay propuesta. Es el documento que conecta el discovery con la elaboración.